Richtig handeln, bevor Hilfe eintrifft.
Kurze, konkrete Orientierung für typische Situationen im Kanton Zürich. Bei Gefahr, Verletzten oder einer ungesicherten Unfallstelle gelten immer zuerst Polizei und Rettungsdienst.
Situation erkennen. Richtige Angaben senden.
Diese Hinweise ersetzen keine behördliche Anweisung und keine technische Prüfung vor Ort. Sie helfen, den passenden nächsten Schritt schneller vorzubereiten.
Panne am Strassenrand
Warnblinker einschalten, nur wenn sicher aussteigen, Warnweste tragen und hinter der Leitplanke warten. Bei unmittelbarer Gefahr 112 verständigen.
Pannenhilfe vorbereiten →02Unfall mit beschädigtem Fahrzeug
Personensicherheit und Unfallstelle haben Vorrang. Danach Standort, Fahrzeuglage, sichtbare Schäden und gewünschtes Ziel angeben.
Unfallhilfe ansehen →03Fahrzeug in Tiefgarage
Einfahrtshöhe, Ebene, Kurven, Fahrzeugposition und Rollfähigkeit fotografieren. Die passende flache Aufnahmetechnik wird erst danach bestätigt.
Abschleppen klären →04Falschparker auf Privatgrund
Nicht eigenmächtig handeln. Berechtigung, Beschilderung, räumliche Situation, Kontrollschild und Verhältnismässigkeit müssen dokumentiert werden.
Voraussetzungen prüfen →05Geplanter Fahrzeugtransport
Abholort, Ziel, tatsächliches Gewicht, Abmessungen, Zustand, Schlüssel und Übergabekontakte vollständig bereitstellen.
Transport vorbereiten →06Abschleppkosten einschätzen
Standort, Fahrzeug, Zugang, Aufnahmetechnik, Ziel und Zeitpunkt bestimmen den Aufwand. Einen konkreten Fall vor Auftrag bestätigen lassen.
Kostenfaktoren verstehen →Vier Angaben sparen wertvolle Rückfragen.
- genauer Standort und sichere Erreichbarkeit
- Fahrzeugtyp und Kontrollschild
- Problem, Schaden oder Fahrzeuglage
- Rollfähigkeit, Zufahrt und gewünschtes Ziel
Menschen vor Fahrzeugen.
Bei Verletzten, Feuer, auslaufenden Stoffen, blockierten Fahrbahnen oder unmittelbarer Gefahr wählen Sie 112 beziehungsweise die zuständige Polizei. MILA übernimmt anschliessend die abgestimmte fahrzeugbezogene Hilfe.
Situation schildern und den richtigen Einsatz vorbereiten.
Halten Sie Standort, Fahrzeug und eine kurze Beschreibung bereit.